شروط و أحكام تجربة 100 يوم مراتب راحة
راحة لصناعة المنسوجات | Raha Textile Industry
مقدمة
تقدّم راحة لصناعة المنسوجات برنامج «تجربة 100 يوم بدون مخاطرة» على مراتب TEBE IMPERIAL، ليتمكن العميل من تجربة المرتبة في منزله والتأكد من راحتها قبل اعتماد قراره النهائي. تسري الشروط التالية على كل عملية شراء مشمولة بالعرض.
2. مدة التجربة
• مدة التجربة 100 يوم متواصلة، تبدأ من تاريخ استلام المرتبة المدوّن في فاتورة الشراء أو سند التسليم.
• لا يمكن تمديد مدة التجربة أو تجميدها لأي سبب.
3. فترة التأقلم
يحتاج الجسم إلى وقت للتأقلم مع أي مرتبة جديدة، لذلك:
• لا يُقبل طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال أول [60] يوماً من الاستلام.
• يمكن تقديم الطلب بين اليوم [61] واليوم [100] من تاريخ الاستلام.
4. من يحق له الاستفادة من العرض
• العرض خاص بالمشتري الأصلي ولا يمكن نقله لشخص آخر.
• يجب أن تكون المرتبة مشتراة من راحة لصناعة المنسوجات أو من أحد الموزعين/المعارض المعتمدين.
• يلزم تقديم فاتورة الشراء الأصلية أو إثبات الشراء.
• العرض ساري على مراتب TEBE IMPERIAL فقط، وعلى مرتبة واحدة لكل عملية شراء لكل مقاس [ما لم يُتفق على غير ذلك].
5. شروط حالة المرتبة
لكي يُقبل طلب الإرجاع أو الاستبدال، يجب أن تكون المرتبة:
• نظيفة وخالية من البقع والروائح والتلف.
• خالية من الحروق أو التمزقات أو الثقوب أو آثار الحيوانات الأليفة.
• غير مفكوكة الخياطة وغير مفتوحة أو معدّلة بأي شكل.
• محتفظاً بالبطاقة التعريفية للمرتبة (Label) عليها.
• مستخدمة بشكل سليم على قاعدة مناسبة (سرير مسطح أو قاعدة مسطحة بدعم كافٍ).
• يُنصح بشدة باستخدام غطاء حماية للمرتبة (Mattress Protector) طوال فترة التجربة.
6. طريقة تقديم الطلب
1. التواصل مع خدمة العملاء خلال فترة التجربة المسموحة (بعد اليوم [61] وقبل انتهاء اليوم [100]).
2. إرسال رقم الفاتورة، والاسم، ورقم الهاتف، وعنوان الاستلام، وصور واضحة للمرتبة من جميع الجهات.
3. ذكر سبب الطلب (اختياري، ويساعدنا على تحسين منتجاتنا).
4. بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، يتم الاتفاق على موعد استلام المرتبة من العميل.
7. الاستلام والفحص
• يتم استلام المرتبة من موقع العميل في الموعد المتفق عليه.
• تخضع المرتبة للفحص عند الاستلام للتأكد من مطابقتها للشروط الواردة في البند 5.
• تحتفظ الشركة بحق رفض الطلب إذا تبيّن مخالفة المرتبة للشروط، وفي هذه الحالة تُعاد المرتبة للعميل.
8. الاسترداد أو الاستبدال
يختار العميل أحد الخيارين التاليين:
• الاستبدال: استبدال المرتبة بمرتبة أخرى من مراتب TEBE، مع تسوية فرق السعر إن وُجد.
• الاسترداد: - سيتم استرداد المبالغ لحساب العميل خلال مدة أقصاها 15 يوم عمل رسمي وذلك بعد اعتماد طلب الاسترداد وبنفس طريقة سداد العميل.
9. تكاليف النقل
• [التوصيل الأول مجاني، ورسوم استرجاع المرتبة على العميل بمبلغ [20] د.ب] أو [الشركة تتحمل رسوم الاستلام بالكامل].
• أي رسوم توصيل أو تركيب أو خدمات إضافية دُفعت وقت الشراء لا تُسترد، [ما لم تُحدّد الشركة غير ذلك].
10. ما لا يشمله العرض
• المراتب المتضررة بسوء استخدام أو إهمال أو حوادث.
• المراتب المعروضة بتخفيضات التصفية أو الأوفرات الخاصة [إن لم يُنص على شمولها صراحةً].
• المنتجات المصاحبة (الوسائد، الأغطية، القواعد) ما لم تُذكر صراحةً في العرض.
• الطلبات المقدمة بعد انتهاء مدة 100 يوم أو قبل انتهاء فترة التأقلم.
11. العلاقة بضمان المصنع
برنامج التجربة لا يؤثر على ضمان المصنع للمرتبة ضد عيوب الصناعة. وفي حال وجود عيب تصنيعي، يُعالج الطلب وفق شروط الضمان المعتمدة بصرف النظر عن برنامج التجربة.
12. أحكام عامة
• تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الشروط أو إيقاف العرض في أي وقت، ولا يؤثر ذلك على العمليات التي تمت قبل التعديل.
• قرار الشركة في تقدير حالة المرتبة نهائي بعد الفحص.
• تخضع هذه الشروط لقوانين مملكة البحرين.
• في حال وجود اختلاف بين هذه الشروط وأي مواد إعلانية، تُعتمد هذه الشروط.
